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惠东县人民政府门户网站

作者:admin 时间:2019-06-12 03:39   

 

4月29日上午,在广州市州珠岛宾馆珠岛会堂召开的2019年广东省庆祝“五一”国际劳动节暨劳模表彰大会上,以及4月30日在惠州市会议中心召开的庆祝“五一”国际劳动节大会上,中国电信惠东分公司被授予“广东省五一劳动奖状”称号,中国电信惠东分公司副总经理、工会主席彭洪波代表惠东分公司上台领奖。

据悉,“广东省五一劳动奖状”是广东省总工会授予企事业单位的最高荣誉,旨在表彰为我省经济社会发展作出突出贡献的先进集体。中国电信惠东分公司是是中国电信广东公司唯一获此殊荣的县级分公司。

荣誉来之不易。近年来,中国电信惠东分公司抢抓机遇、聚力突破、勠力同心、砥砺奋进。聚焦推进地方信息化建设、致力提升客户服务品质、持续推进提速降费、积极履行社会责任,为地方经济发展作出了积极贡献。

积极投身信息化建设  服务地方经济发展

近年来,为加快推进“网路强国”战略在惠东的落地实施,中国电信惠东分公司作为地方信息化建设的主力军,精心部署、认真落实,大力推进光网建设,加快部署4G和WiFi无线宽带网络。自2015年以来,累计投入1.亿元用于光宽网络建设,至2018年9月实现了全县所有行政村全光覆盖,被市公司授予“全光县”称号。目前,电信惠东分公司宽带用户已超过16万,光纤宽带用户突破15.5万,其中100兆光宽占比达到77.5%,全光网覆盖全市100%的城镇小区,行政村100%通光纤,可为用户提供高达1000兆的上网速率。在4G网络建设方面,累计建设4G基站510个,至2017年6月完成LET 800M重耕,实现4G移动网络全覆盖。同时,大力推进政务、产业、民生应用,率先响应国家和县委县政府“互联网+”行动号召,全面提升云计算、大数据、物联网的应用能力,积极投身智慧城市建设。

聚焦客户感知,不断提升服务品质

中国电信惠东分公司始终秉持“用户至上 用心服务”的理念,坚持以客户满意为服务的出发点和落脚点,不断提升客户服务能力。在宽带服务方面,实行“九个一”服务标准,做出“当日装、当日修、慢必赔”的服务承诺,提供快速响应的装维服务,致力不断提高服务标准,增强客户感知。在做好装维服务的同时,不断创新服务手段,提高服务效率。创新线上查询、缴费、业务办理等便捷服务手段,为客户提供感知强的精细服务;积极增进客户沟通,积极开展“消费者权益日”、“总经理服务日”等主题活动,畅通用户诉求渠道,诚恳倾听用户意见。为给用户带来更便捷的客户服务体验,推出了以街道片区为服务半径的社区服务厅模式,为客户创造触手可及的便捷通讯服务。同时,中国电信惠东分公司积极响应国家提速降费号召,截至目前,宽带免费提速行动已惠及超过11万用户。取消手机国内长途及漫游费,惠及18万移动用户。

积极履行社会责任  共筑美好生活

一直以来,中国电信惠东分公司始终坚守责任担当,积极履行社会责任,做优秀的企业公民。企业先后被评为“惠州市文明单位”、“惠州市先进职工之家”、“惠东县文明单位”、“惠东县2018年健康促进企业”等荣誉。一是圆满完成各项重大通信保障任务。在2018年的“8.29”抗洪抢险救灾和 “9.16”抗击山竹台风过程中,面对严峻灾情,全公司各条战线党员突击队与员工一道与时间赛跑、与灾难抗衡,圆满完成抗灾保通信任务,确保了县以上党政军重要通信、抗灾指挥系统相关的各要害部门、重要部位的通信畅通,最大限度地减少了企业损失和地方经济损失。二是积极参与惠东县精准扶贫工作。充分发挥信息化优势,为农民搭建信息化网络平台,同时,领导干部结对帮扶困难户,根据困难户情况进行精准帮扶,帮助脱贫致富。三是广泛开展志愿服务活动,坚持把开展志愿服务与创新企业生产结合起来,与学雷锋活动结合起来,近年来,先后开展了“爱心助学”、“爱心环保行”、“扶贫助困”、“创文卫生清洁”、“创文入户宣传”等多场次志愿服务活动,累计组织100人次、总服务时长400小时的志愿服务活动。积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念。

用心保障员工权益,构建和谐奋进企业

坚持以人为本,用心用情关爱员工、服务员工,中国电信惠东分公司工会本着对每一位员工负责的初心,持续开展各项活动,努力维护员工合法权益、保障员工的安全与健康、重视员工的个人发展,注重人文关怀,让企业成为员工的坚强后盾。一方面坚持深入基层一线、困难员工家庭,面对面、心贴心开展慰问活动,不断完善困难职工帮扶机制,深入基层为职工办好事做实事。另一方面,坚持全方位、多层次深入开展贯穿全年的劳动竞赛活动和评先推优工作,充分调动一线员工干事创业的热情,进一步弘扬职工立足大局、敬业奉献的职业精神。为丰富员工业余生活,惠东分公司工会坚持组织员工参加各项登山、徒步等体育活动。同时积极搭建员工沟通平台,畅通人才供给渠道,积极组织员工学习培训,给予员工充分的发展机会。在分公司工会的支持和鼓励下,中国电信惠东分公司多个集体、多位员工先后荣获多项省市级先进荣誉,其中渠道运营中心获得广东省工人先锋号称号、线路维护分部获得广东省五一劳动奖状称号、钟国忠、陈庆良等7名员工获评惠州市金牌工人,黎晓珠同志被评为集团公司劳动模范,傅桂忠被评为市级劳动模范,黎晓珠同志、黄海燕同志先后成为惠东县党代表等等。

五一劳动奖状既是荣誉,又是责任;既是激励,又是起点。中国电信惠东公司将继续把企业发展融入到地方经济发展的全局中去谋划,推动惠东信息化和工业化深度融合,全面助力地方产业转型升级和高质量发展,为惠州建设国内一流城市,为广东实现“四个走在全国前列”作出更大贡献。